Таблица конфликтогенов и синтонов
Таблица конфликтогенов и синтонов должна помочь упорядочить знания о том, "как общаться ХОРОШО" и "как общаться ПЛОХО". Конфликтоген – это то, что делает больно. Синтон – это то, что делает приятно. Посмотри на себя со стороны с точки зрения техники общения. Что ты делаешь людям больше: то, что им приятно, или то, отчего им больно?
Конфликтогены и синтоны таблица
|
КОНФЛИКТОГЕНЫ |
СИНТОНЫ |
|
упрёки-обвинения |
снятие вины с партнёра (извинение за свои ошибки) |
|
оценка отрицательная (личности, действий) |
безоценочность (оценка положительная - действий) |
|
категоричность (только так правильно!) |
субъективность (мне кажется), уточнение |
|
"злой" ярлык (на личность в целом) |
"добрый" ярлычок (умница, молодец) |
|
грубость |
мягкость, ласковые слова (солнышко, любимая) |
|
негатив (всё плохо! кошмар!) |
позитив (хорошо!), улыбка (внутренняя и внешняя) |
|
агрессия (разрушение отношений) |
любовь, забота (строительство отношений), поддержка |
|
приказ, требование (авторитарность) |
просьба, предложение обсудить (демократичность) |
|
возражение (ты – неправ! Нет! Но!) |
согласие (да!, согласен!), грамотное возражение |
|
спор |
дискуссия-обсуждение |
|
юмор проецируемый на партнёра |
юмор на себя, на весь мир |
|
совет (непрошенный) |
сделать «прошенным» (уточнить: нужен ли?) |
|
мусорные слова |
взвешивать каждое слово (ответственность за слово) |
|
перебивание |
дать перебить себя (выслушивать) |
|
долгоговорение |
без долгих предисловий (начинать с сути) |
|
монолог |
диалог |
|
неблагодарность |
благодарность (при любой возможности) |
|
критичность (неприятие человека) |
поиск достоинств (безусловное принятие) |
|
пристройка сверху (как Родитель с Ребёнком) |
отношения на равных (Взрослый со Взрослым) |
|
установка на борьбу (я – лучше тебя) |
установка на мир и истину |
|
привлечение внимания к себе (позой, мимикой, жестами) |
привлечение внимания к партнёру |
Таблица конфликтогенов и синтонов по Егидес АП
Доктор психологических наук Аркадий Петрович Егидес (07.06.1940 - 16.10.2012) составил таблицу и соединил в ней варианты конфликтогенного, нейтрального и синтонного поведения.
